Supervisor Customer Service AS
Ambev
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil
há 4 dias

Descrição

Este processo seletivo é para gerar um banco de candidatos para futuras vagas abertas na Ambev. Caso você receba um e-mail de aprovação, aguarde.

Quando tivermos uma vaga aberta, a unidade entrará em contato.

Principais Responsabilidades :

  • Acompanhar e atuar no TME (Tempo Médio de entrega), no % de Estadias, no % de devolução junto aos clientes do AS e Transportadora;
  • Identificar os principais motivos que impactam no Fill Rate e atuar de forma a melhorar o nível de serviço prestado aos clientes do AS;
  • Negociar ANS com o comercial, logística (ambev + transportadora), e com os clientes do AS, definindo dias de entrega, janelas de recebimento, paletização mínima (rota e fora de rota), quantidade e perfil de caminhões;
  • Realizar reuniões mensais com os clientes e KAM's para analisar todos os pontos definidos na reunião de ANS com a rede, inclusive os KPI's de sua gestão (% estadias, TME, Fill Rate, Devolução);
  • Solucionar os problemas não comerciais de todos os clientes do AS, tornando-se ponto focal logístico para os clientes;
  • Acompanhar diariamente o status da operação (descarga rede), informando todas as pessoas envolvidas no processo (Clientes, GOD, KAM).

    Qualificações

    Este processo seletivo é para gerar um banco de candidatos para futuras vagas abertas na Ambev. Caso você receba um e-mail de aprovação, aguarde.

    Quando tivermos uma vaga aberta, a unidade entrará em contato.

    Conhecimentos Aplicados :

    Requer aplicação de conhecimentos avançados de rotinas do AS, sendo supervisionado por profissionais com maior senioridade no desenvolvimento de suas atividades.

    Experiência Profissional :

    Ter experiência na área de logística.

    Formação : Ensino Superior Completo

    Ensino Superior Completo

    Conhecimentos Técnicos :

    CNH : "B" Pacote Office - nível Intermediário

    Vendas e Distribuição

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