Técnico de Suporte de Mesa
EMPREGOSIM
Nossa Senhora do Socorro, SE, BR
há 4 dias

Gerar relatórios de vendas, conciliação Sitef, atualização de preços de acordo às documentações disponíveis no Portal CAU através dos sistemas Emporium, SAP, BI, Sitef, Synchro, gestão, CISS, CAU para monitoramento de pendências e reportes às lideranças de Sistemas e negócio.

Solucionar pendências de vendas identificadas através de chamados registrados nos sistemas de frente de loja e retaguarda a fim de garantir a importação diária de vendas da companhia.

Executar os planos de ações para redução de chamados dos usuários, identificando chamados com maior índice de recorrência e propondo melhorias nos processos realizados pelo Service Desk.

Manter atualizada a base de conhecimento através de revisão mensal e atualização dos documentos de procedimentos operacionais, disponibilizando-

os na base de conhecimento do portal CAU acessível a todos os colaboradores da equipe.

Documentar novos procedimentos de acordo aos padrões de qualidade definidos pela área CAU e Serviços Centrais Brasil disponibilizando-

os na base de conhecimento do portal CAU.

Atuar no atendimento de chamados registrados no portal CAU provenientes das áreas.

Fazer correção de vendas no SAV e conciliação no Sitef.

Fiscalizar correção de vendas no Emporium PDV, reduções Z, alíquotas fiscais, e tratamento de erros notas fiscais.

Corrigir erros de centro de lucro, deposito, custo, NCM (nomenclatura comum do Mercosul) Código de identificação de natureza das mercadorias, e catalogação de mercadorias.

Atuar no processo de fechamento de vendas fiscal e contábil mensal da companhia.

Desejável experiência na área de suporte ou áreas afins.

Ensino Médio completo.

Ensino Superior cursando em Informática e afins.

Ter interesse em atuar na área, envolvendo estudo constante em tecnologia da informação.

Conhecimentos em sistemas Operacionais Linux e Windows.

Desejável conhecimentos em banco de dados SQL Server, My SQL.

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