Analista de Atendimento Ao Cliente
Grupo DSrh
Manaus
há 14 dias
  • Empresa : MERCOSUL LINE NAVEGACAO E LOGISTICA LTDA
  • Sobre a Empresa : Grande Porte no Segmento de Navegação

    Atividades :

  • Atuar como focal point junto ao cliente;
  • Garantir a execução das Operações de ponta a ponta( embarque / descarga), envolvendo tanto o cliente quanto as partes interessadas internas relevantes, incluindo a parte de transporte rodoviário;
  • Ser responsavél de todos os problemas do cliente e envolver as partes interessadas relevantes, conforme necessário, para facilitar soluções oportunas e eficazes;
  • Identificar / Gerenciar / Melhorar a interação do processo do dia a dia com os clientes;
  • Ser totalmente responsável pela satisfação do cliente;
  • Compreender a política de reclamações e seu impacto nos ativos da empresa e orientar os clientes da melhor maneira possível por meio de qualquer situação de reivindicação em potencial;
  • Inteligência comercial : envolver os clientes em discussões sobre novas oportunidades de negócios;
  • Busca ativa por oportunidades de melhoria contínua, tanto em relação aos clientes quanto aos stakeholders internos / externos;
  • Requisitos : Ensino Superior Completo em Administração, Comércio Exterior, Economia ou áreas correlatas (dependendo da experiência, podemos considerar profissionais do Curso de Engenharia);
  • Inglês Intermediário Desejável;Excel avançado desejável;Experiência anterior no setor de transporte e logística ( NVOCC, Armador, Transportadora , Terminal)Experiência anterior com atendimento ao cliente ou posições comerciais com interação direta com o clienteEnsino superior - Sit. : Em andamento

  • Benefícios : - Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Increva-se
    Increva-se
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