Assistente de SAC CRC
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Belo Horizonte, BR
há 1 dia

Assistente de SAC CRC Departamento : Comercial Descrição das atividades : *Receber as cartas de cancelamento e analisar o histórico do contrato, averiguando a viabilidade de retenção do cliente.

Caso não seja viável ou o cliente não consiga ser retido, encaminhar carta de cancelamento para o Setor Financeiro; *Quando solicitado pelo Setor Financeiro, ligar para os clientes inadimplentes com o intuito de retê-

  • los, mantendo como rotina a realização dos contatos com os clientes imediatamente após a constatação da primeira parcela em aberto, a fim de confirmar os dados de cadastro dos clientes e evitar que com o passar do tempo desestimule a continuidade da contratação do seguro;
  • Realizar negociações com clientes, de acordo com os parâmetros estabelecidos pela empresa, no que se refere a redução de contribuições, modificações no capital segurado, etc.
  • Em casos especiais contatar superiores; *Retirar dúvida dos clientes referente a apólice e premium quando solicitado; *Atualizar cadastro dos clientes com relação a endereço, e-

  • mail, beneficiários e telefone sempre que entrar em contato com ele; *Garantir o cumprimento de padrão de atendimento ao cliente, a fim de criar cultura e identificação da empresa perante ao cliente;
  • Compilar mensalmente os indicadores de motivos de cancelamento, número de contratos cancelados e retidos, e enviá-los para o Gestor do Comercial;
  • Cumprir metas estabelecidas ao cargo e ao setor, com vistas a superá-las; *Manter-se atualizado sobre as mudanças de produtos e tabelas, regras de seguradoras, e todos os itens que interferem nos contratos;
  • Na indisponibilidade do Gerente Comercial, assumir a responsabilidade sob a conferência semanal das propostas enviadas pelos corretores.
  • Requisitos desejáveis : *Perfil comunicativo; *Ensino superior em Administração ou Gestão Comercial; *Experiência com atendimento ao cliente;
  • Informática intermediária (word e excel). Salário entre R$1598,00 à R$1724,00
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