Atendente
EMPREGOSIM
Rio de Janeiro, RJ, BR
há 2 dias

Preparar recepção para atendimento aos clientes de acordo com procedimento operacional padrão.

Receber, direcionar e responder e-mails e telefonemas.

Atendimento direto aos pacientes para agendamento de exames e durante a sua presença no ambiente interno do laboratório.

Atendimento telefônico para demandas de clientes, tais como, orçamentos, dúvidas, marcações e liberação de exames e confirmação de chegada de materiais.

Fornecer informações gerais sobre convênios e preparo para coleta e realização de exames.

Recebimento de amostras e processo de admissão no sistema com posterior direcionamento ao pessoal técnico (processamento).

Controlar o caixa da recepção (realizar cobranças por cartão de crédito, ou outras formas de pagamento).

Contato com pacientes para faturamento de exames.

Controlar o sistema de atividades pendentes e realizar baixa dentro de uma escala de prioridade.

Realizar inclusão e exclusão de exames, alterando dados cadastrais, quando designado para a atividade.

Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias, quando designado para a atividade.

Controlar e encaminhar ao setor de faturamento, as guias para recebimento.

Organizar o local de trabalho, mantendo em ordem os arquivos e materiais.

Realizar todas as funções de caixa, que forem determinadas pelo superior imediato, quando necessário.

Monitorar e acompanhar Atendentes novatas, com o treinamento de monitoria interna.

Realizar funções de suporte administrativo, de acordo com solicitação do superior imediato, sempre que necessário.

Dar suporte à entrega de resultados, através da impressão e baixa em sistema, para que o cliente possa receber seus resultados.

Resolução de glosas, respondendo e ou resolvendo as glosas enviadas pela conciliação de contas, para tentativa de recurso junto ao convênio, a fim de minimizar as perdas.

Arquivar registros gerados na recepção, arquivando diariamente o que foi gerado

Increva-se
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