Consultor(a)
Confidencial
Sao Paulo, SP
há 5 dias
source : Curriculum
  • Consultor CX - Aplicar tecnicas de Design Thinking, Design Sprint, dentre outras (tecnicas que coloquem o cliente no centro), para os mais diversos times e publicos;
  • Conduzir grupos de trabalho, dos mais diversos cenarios e niveis, para uma estrategia centrada no cliente; - Entender e indicar os melhores caminhos para a aplicacao de boas praticas, principios e tecnicas de CX / Agil de acordo com a necessidade do projeto;
  • Indicar formas de avaliacao / medicao do desenvolvimento dos projetos, como KPIs, OKRs, dentre outros. - Criar sinergia entre os times de trabalho e projetos, facilitando a convivencia entre os mesmos e direcionando para uma estrategia unica voltada para o cliente.
  • Direcionar e facilitar times "ageis", em testes de validacao e prototipacao de ideias de produtos e servicos; - Replicar os conhecimentos voltados a CX, engajando os participantes dos projetos a aplicarem tecnicas e pensarem no cliente no centro.
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