Coordenador de Processos e Qualidade
123milhas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
há 4 dias
source : Appcast

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Principais atividades do cargo de Coordenador de Processos e Qualidade :

  • Gestão da qualidade das operações de experiência do cliente;
  • Construção e revisão do padrão de qualidade, processos, políticas e comunicação;
  • Buscar eficiência entre os canais, visando aumento da qualidade, produtividade e satisfação dos clientes;
  • Entender detalhadamente o fluxo do processo de gerenciamento das melhorias;
  • Liderar projetos de melhoria e as equipes envolvidas nos projetos;
  • Definir métricas e padrões que sejam estratégicos para os resultados e a alta direção;
  • Correlacionar dados e indicadores a fim de identificar desvios e oportunidades;
  • Estudar, desenvolver e primar por uma comunicação assertiva entre todo o grupo.
  • Requisitos :

  • Formação em Engenharia, Tecnologia, Estatística ou áreas similares;
  • Mínimo 5 anos de vivência na implementação de projetos Lean, Kaizen e Six Sigma;
  • Certificação Lean Six Sigma comprovada (proficiência Black Belt);
  • Capacidade de influência;
  • Conhecimento em Métodos Ágeis;
  • Experiência em atividades de atendimento ao cliente;
  • Ser arrojado e destemido, agindo proativamente para solucionar problemas e melhorar continuamente.
  • O que oferecemos :

  • Bônus por produtividade;
  • Voucher Aniversariante (R$150,00 Ifood);
  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano odontológico Metlife (Pais, irmãos, cônjuge e filhos) ;
  • Auxílio Combustível ou Vale Transporte;
  • Vale Refeição;
  • Seguro de Vida;
  • No Dress Code;
  • Projeto Viva123 (Ginastica Laboral, Incentivo ao esporte, cultura e saúde);
  • Espaço de Convivência;
  • Plataforma interna de Cursos Gratuitos;
  • Parceria com Universidades e Cursos de Idioma.
  • SOMOS #INCLUSIVOS! Todas nossas vagas são abertas aos #PCDs

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