Analista de Processos de Serv. Jr
Logicalis
barueri
há 2 dias

Descrição do cargo

Descrição do cargo : Desenvolver e gerenciar KPIs para a diretoria de serviços

Realizar melhoria contínua dos processos

Efetuar análise e diagnóstico com base nos KPIs definidos para identificar oportunidades de melhoria ou ações corretivas

Liderar planos de ação com os clientes internos

Elaboração de relatórios e apresentações em nível executivo

Desenvolver processos e procedimentos relacionados a Gestão de TI

Treinar equipes de operações

Qualificações :

Conhecimento no ciclo de vida do Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL) : Gerenciamento de Mudanças, Configuração, Problemas, Incidentes, Nível de Serviço, etc.

Experiência em operações de suporte e / ou serviços

Experiência em processos de auditoria (ISO)

Superior completo em TI

Experiência em ferramentas de BI (PowerBI)

Experiência em mapeamento de processos de serviços

Conhecimento em processos Microsoft (Tipos de Produto : CSP, EA, LCS, SPLA)

Desejável Conhecimento em ISO20K

Desejável Certificação ITIL V3 Competências & Idiomas

Inglês e Espanhol Intermediário

Empresa

A Logicalis é uma empresa global de soluções e serviços de tecnologia da informação e comunicação com operações na Europa, Américas do Norte e do Sul e Ásia-Pacífico, e faturamento anual da ordem de US$ 1,5 bilhão.

Na América Latina, conta com uma equipe de 1500 profissionais altamente capacitados, distribuídos por suas operações em dez países Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México, Paraguai, Peru e Uruguai.

Com a missão de ser um agente transformador da sociedade, a Logicalis acredita na aplicação de tecnologias inovadoras para suportar seus mais de mil clientes no caminho da digitalização de seus negócios, sempre com soluções desenhadas sob medida para cada necessidade.

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