ANALISTA DE CRM PL
Infracommerce
São Paulo, SP
há 22 horas
  • Atuar continuamente como protagonista,acompanhando resultados dos clientes, trazendo recomendações de melhoriascontínuas e identificação de oportunidades
  • Garantir a qualidade de todas as entregas realizadas(planejamento de réguas de relacionamento, criação de conteúdos e e-mails comagência, análises, métricas, ferramentas, etc)
  • Gerir as demandas elaborando briefings edebriefings com clientes externos e fornecedores internos e externos.
  • Planejamento e execução da estratégia deCRM para campanhas multicanais (e-mail, push, SMS, whatsapp, call center,etc...)
  • Criação de réguas de comunicação paranossos clientes, considerando ciclo de vida completo.
  • Focar em automação de marketing, criandofluxos e eventos de comunicações automáticas, segmentando bases de clientes edefinindo melhores ofertas e conteúdo para o cliente certo no momento certo.
  • Estruturar e realizar testes com foco emotimização de canais e campanha, testes A / B e Grupo Controle.
  • Criar o calendário de comunicação de CRM,acompanhar tendências e atualidades, e criar campanhas de oportunidade deengajamento de marca.
  • Analisar funil de conversão de usuáriospara mapear oportunidades de comunicação e otimização via CRM entendendo o ROIde cada ação.
  • Brifar e acompanhar agência, garantindoprazos e qualidade nas entregas das comunicações.
  • Zelar pelo cumprimento do prazo deprojetos / campanhas e ações, mediante acompanhamento do cronograma, assim comocobrar e compartilhar o status com a equipe envolvida (lideranças;
  • clientes,fornecedores e pares).

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