Especialista de Serviços de Campo III
Thermo Fisher Scientific
Location Sao Paulo, Brazil
há 22 horas

Objetivo da Função :

Realizar a instalação, manutenção e prestar suporte técnico, na área, em campo e / ou por telefone, nos equipamentos comercializados pela Thermo Fisher Scientific de acordo com sua área de atuação.

Orientar os profissionais de menor nível de experiência

Responsabilidades

  • Fazer instalação de instrumentos, upgrades, reparos e serviços de manutenção preventiva em equipamentos da área de Life Sciences, fundamentalmente orientados nas líneas de Bioprodução.
  • Preencher todas as informações dos chamados no JDE, seguir os protocolos de Escalation e se necessário preencher FPR
  • Fornecer suporte ao cliente com agilidade, a fim de resolver problemas técnicos
  • Trabalhar de forma colaborativa com seus pares de campo incluindo especialistas de aplicações e assistência cientifica
  • Impulsionar a receita de produtos e / ou serviços especializados. Introduzir em clientes de Bioproduçao o conceito de Contratos de Serviços
  • Construir e manter relações saudáveis com os clientes
  • Fazer parte da rede de Experts Networks
  • Consistentemente vender as soluções certas para os clientes
  • Interpretar corretamente os comportamentos de clientes, e identifica soluções de valor agregado.
  • Serem parceiros dos clientes e identificar novas oportunidades que atendam suas necessidades
  • Entender e inicializar a arte da negociação
  • Treinamento Técnico a colegas
  • Demonstrar conhecimento e compreensão de GMP's orientadas ao mercado Farmacêutico
  • Demonstra influências positivas para a equipe imediata
  • Ajuda a levar as iniciativas de mudança
  • Executar tarefas FSE Líder
  • Gerenciamento de Fornecedores para projetos conjuntos com clientes
  • Iniciação em liderança de Projeto
  • Competências Técnicas :

  • Sistema Remote Service Dispatch (RSD) e JDE (ERP) para gerenciamento de base de conhecimento e Service Orders
  • Ferramentas Office 365 (Excel, Planner, Word, Power Point)
  • Programação sistema DeltaV DCS (desejável)
  • Inglês avançado
  • Espanhol (desejável)
  • Técnicas de Comunicação
  • Competências Comportamentais :

  • Foco no Cliente
  • Foco em Resultado
  • Comprometimento
  • Liderança
  • Comunicação
  • Organização
  • Relacionamento Interpessoal
  • Criatividade
  • Visão Sistêmica
  • Capacidade Empreendedora
  • Q ualificação Mínima :

    Escolaridade : Ensino Superior Completo

    Formação Acadêmica : Engenharia Elétrica-Eletrônica ou Produção ou equivalente

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