Assistente Adm Recursos Humanos JR
Nestle
Ribeirão Preto, São Paulo, BR
há 1 dia
source : Emprego Justo

Resumo da posição Localização : Ribeirão Preto Área / Stream : Adm. de Recursos Humanos Reporte : Supervisor de Adm Recursos Humanos - Contact Center

Conhecimentos necessários

  • Formação ou cursando ensino superior
  • Desejável Inglês Intermediário
  • Desejável Espanhol Básico
  • Desejável conhecimento em Excel
  • Desejável experiência em Contact Center
  • Principais atividades

  • Responder de forma precisa e em tempo às dúvidas dos clientes;
  • Fornecer as informações necessárias utilizando os recursos disponíveis;
  • Acompanhamento de ligações, quando necessário;
  • Participar de análise de KPIs, análise de causa raiz de erros e resolução de problemas;
  • Garantir a atualização dos Materiais de Apoio devido a mudanças legais e de processos, segundo às Melhores Práticas da Nestlé;
  • Apoio em atividades de back office de Contact Center para gestão do processo.
  • O que vai contribuir para seu sucesso?

  • Engajamento em projetos de melhoria contínua.
  • Boas habilidades analíticas;
  • Boa capacidade de escuta e comunicação (excelente habilidade de escrita);
  • Boa habilidade de gerenciamento de tempo;
  • Bons conhecimentos de MS Office.
  • Reportar esta vaga de emprego
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