115 TÉCNICO(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – CENTRO DE CONECTIVIDADE VOLVO - 127657BR
A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS
Curitiba, Paraná, BR
há 3 dias

Requisitos :

  • Formação Técnica em Mecânica, Eletrônica ou afins;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Amplo conhecimento sobre manutenção automotiva, diagnóstico e / ou reparos;
  • Conhecimento sobre funcionamento de motores diesel com gerenciamento eletrônico, caixa de marchas e conhecimento básico em sistemas hidráulicos e pneumáticos;
  • Ter atuado com manutenção de caminhões e ônibus será considerado um diferencial;
  • Possuir habilidade de escuta e escrita para gerenciar as demandas em diferentes canais de atendimento;
  • Desejável espanhol em nível avançado (para atendimento via telefone e escrita);
  • Disponibilidade para trabalhar no 2º turno (14h30-22h42).Atividades :
  • Dar suporte remoto aos clientes, visando tirá-los de uma situação de emergência ou parada não planejada de seus veículos;
  • Utilizar todo o seu conhecimento para diagnosticar problemas e falhas dos veículos com o objetivo de resolver o problema remotamente;
  • Orientar os clientes de forma clara e objetiva;
  • Coordenar os atendimentos junto a rede de concessionárias, quando houver necessidade do deslocamento de um mecânico no local ou reboque do veículo;
  • Ter foco no cliente e senso de urgência, para mantê-lo o tempo todo informado do andamento do atendimento;
  • Atuar numa equipe que trabalha em 3 turnos, 24 horas por dia, 7 dias na semana;
  • Atender clientes do Brasil, Chile, Argentina, Peru, Colômbia e Uruguai;
  • Contribuir diretamente na satisfação dos nossos clientes, por meio de um atendimento humanizado e personalizado.
  • Local de trabalho : Curitiba, PR
  • Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
  • Jornada : Período Integral
  • Área e especialização profissional : Engenharia - Engenharia Mecânica, Mecatrônica
  • Nível hierárquico : Analista
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