Performance Analyst - Customer Experience
Quinto Andar Serviços Imobiliários
São Paulo, State of São Paulo, Brazil · Operations
há 34 dias

Description

O QuintoAndar é uma plataforma feita para simplificar o aluguel do início ao fim. Pra você viver perto da sua vida : )

No QuintoAndar você :

  • Terá a oportunidade de aprender muito com um time de alto nível;
  • Fará parte de um projeto impactante que afeta a vida de milhões de brasileiros;
  • Terá autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias;
  • Trabalhará em um ambiente informal que não se prende à hierarquia tradicional, com um time super dinâmico e colaborativo que trabalha e também se diverte junto.
  • Seu papel dentro da equipe será :

  • Acompanhar ativamente as interações da equipe de Customer Experience com nossos clientes e parceiros
  • Trazer inteligência emocional para situações diversas
  • Gerar insights a partir de dados e KPIs da equipe
  • Tornar-se especialista em qualidade de atendimento
  • Identificar oportunidades de melhorias em processos
  • Definir e elaborar treinamentos / capacitações baseados na jornada de aprendizado do analista de atendimento e nos gaps identificados
  • Local de trabalho : no nosso escritório em São Paulo, na Avenida Paulista próximo ao Metrô Consolação.

    Horário de trabalho : 44h semanais.

    Sobre o nosso processo seletivo :

    Geralmente leva em torno de 30 dias (desde a aplicação até ao final do processo) e contém as seguintes etapas :

  • Aplicação
  • Teste online de lógica e português
  • Dinâmica ou Entrevista com os recrutadores
  • Entrevistas com o time / gestor
  • Importante :

    1.O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo.

    Nós analisamos todos os candidatos individualmente sim, lemos todas as candidaturas e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.

    2.Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio quintoandar.com.br para nossos e-

    mails não irem parar no spam.

    Requirements

    Por favor, só aplique se você :

  • Graduação de no mínimo 4 anos
  • É organizado(a) e consegue manter atenção no que está fazendo para não deixar passar os detalhes mais importantes
  • Está familiarizado com uma cultura de feedback constante e 360º
  • Tem habilidades analíticas e senso crítico para priorizar iniciativas
  • Desafia o status quo e não se contenta com um resultado medíocre
  • Consegue pensar "fora da caixa" e não se prende à pré-conceituação
  • Benefits

    Trabalhar no QuintoAndar é incrível. Você irá resolver um problema que afeta a vida de milhões de pessoas e além disso terá como benefícios :

  • Salário competitivo (Contrato CLT)
  • Ticket refeição (vale-alimentação e / ou vale-refeição)
  • Auxílio transporte (vale-transporte ou vale-combustível)
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica (opcional)
  • Auxílio creche
  • Auxílio para prática de atividades físicas (gympass)
  • Happy-hour todas as sextas
  • Ambiente de trabalho divertido e cheio de ninjas de computação, design e inovação
  • iFrame #0 ends here

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