Gerente Geral de Loja
TIM
Fortaleza, CE
há 4 dias

Detalhes da vaga

Principais Atividades

  • Garantir a rentabilidade do ponto de experiência (PDX), assegurando que o cliente tenha a melhor experiência;
  • Garantir o alcance dos resultados do Negócio e o cumprimento de normas e procedimentos da TIM;
  • Acompanhar rentabilidade do PD;
  • Acompanhar e garantir as metas do NPS;
  • Acompanhar os indicadores de qualidade da Loja e elaborar plano de ação;
  • Garantir que o material de merchandising e mesa de degustação estejam atualizados assim como a fachada e o salão de vendas;
  • Garantir a manutenção do PDX;
  • Realizar pedido de material;
  • Gerir estoque e solicitação de pedidos extra;
  • Acompanhar fluxo de vendas (SMP14) - indicador da Anatel (atendimento até 30 min);
  • Gerir as pendências do PDX;
  • Desenvolver o planejamento mensal do PDX;
  • Assegurar que os procedimentos obedeçam às normas da empresa;
  • Acompanhar as atividades do caixa;
  • Realizar as monitorias das figuras profissionais da Loja aplicando feedback;
  • Reportar o andamento dos planos de desenvolvimento da equipe e avaliação de desempenho ao Coordenador;
  • Difundir para equipe missão, visão, valores, normas e procedimentos TIM;
  • Admitir, desenvolver, e desligar pessoas;
  • Definir e acompanhar escala de treinamento;
  • Definir escala mensal de atividades dos Consultores de Vendas;
  • Acompanhar o Programa 5 Estrelas.
  • Conhecimento, Experiência e Formação

  • Vivência com gestão de equipe;
  • Vivência em vendas e atendimento ao cliente;
  • Vivência em análise de indicadores de vendas;
  • Possuir disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo sábados e domingos;
  • Ensino Superior completo.
  • Empresa e Local de Trabalho

    Escolaridade miníma

    Formação superior completa

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