GERENTE DE SUPORTE

Confidencial

Campinas - SP

há 19 horas

source : Vagas SP

Responsabilidades : Planejar, dimensionar e propor os recursos necessários para atendimentos das demandas da área; Assegurar a excelência no serviço de atendimento em conformidade com os objetivos estratégicos do negócio, definindo, acompanhando e avaliando a aplicação dos procedimentos operacionais;

Analisar, identificar e realizar ações, frente o mapeamento dos riscos identificados nos chamados técnicos; Realizar a gestão dos indicadores do time de atendimento, propondo e aplicando ações de melhorias de processos, desenvolvendo o time de atendimento.

Requisitos : #8211; Possuir experiência em desenvolvimento e capacitação de pessoas; #8211; Possuir conhecimento em suporte ERP;

8211; Conhecimento indicadores de atendimento ao cliente, OKR e Gestão Ágil.Salário : a combinarBenefícios : Pacote de benefícios completo.

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