Analista Customer Experience
Logicalis
barueri
há 2 dias

Descrição do cargo

  • Controle dos dados referentes à experiência dos clientes coletados através dos diversos canais da empresa
  • Análise dos dados e processos relacionados ao atendimento e à experiência do cliente.
  • Comunicação direta com os clientes para detalhamento da experiência
  • Diagnósticos de situação atual e recomendações de melhorias
  • Pesquisas, análises mercadológicas e implementação de metodologias e frameworks voltadas à CX
  • Qualificações

  • Graduação completa ou em andamento em Engenharia, Administração, Marketing, Ciência de Dados e cursos correlatos.
  • Noções em estruturação de Banco de Dados
  • Conhecimento em pacote Office e Office 365 (Excel, SharePoint, PowerPoint)
  • Noções em Power Platform (PowerApps, Power Automate, Power BI) é um diferencial
  • Noções de Inglês e Espanhol
  • Noções de métricas como NPS, CSAT, CES
  • Empresa

    A Logicalis é uma empresa global de soluções e serviços de tecnologia da informação e comunicação com operações na Europa, Américas do Norte e do Sul e Ásia-Pacífico, e faturamento anual da ordem de US$ 1,5 bilhão.

    Na América Latina, conta com uma equipe de 1500 profissionais altamente capacitados, distribuídos por suas operações em dez países Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México, Paraguai, Peru e Uruguai.

    Com a missão de ser um agente transformador da sociedade, a Logicalis acredita na aplicação de tecnologias inovadoras para suportar seus mais de mil clientes no caminho da digitalização de seus negócios, sempre com soluções desenhadas sob medida para cada necessidade.

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