Analista Field Desk
Cognizant
Curitiba, Parana, Brazil
há 6 dias

A Cognizant é uma multinacional Norte Americana do ramo de TI sediada em Nova Jersey, que está no Brasil há 11 anos, com escritórios em São Paulo e Curitiba.

Atualmente contamos com um time de quase mil e quinhentos colaboradores e continuamos crescendo exponencialmente, buscamos novos talentos que tenham interesse em uma oportunidade de carreira em uma das maiores empresas de TI do mundo.

Atuamos em diversas frentes : Negócios Digitais, Outsourcing de Processos, Infraestrutura, SAP, Mulesoft, Teste, Qualidade, entre outros).

Nossa empresa acredita no poder da diversidade e inclusão, e foi essa crença que nos levou a conquistar diversos prêmios, como por exemplo o GPTW e Top Employer nos últimos anos.

Em nossas contratações apenas levamos em consideração o talento e a vontade do candidato em fazer parte da transformação digital de nossos clientes, independente de gênero, orientação sexual, etnia ou religião.

Para nós, o empoderamento de nossos colaboradores é muito importante, pois acreditamos que nossa equipe é capaz de contribuir com a constante evolução que vivemos no dia a dia.

Requisitos

  • Inglês Intermediário
  • Habilidades de Comunicação e Analíticas, resolução de problemas e Atendimento ao cliente.
  • Flexibilidade para trabalhar em turnos de 24x7
  • Conhecimento em Excel (Intermediário / Avançado)
  • Boa capacidade de comunicação e gestão de clientes
  • Habilidades de solução de problemas de TI
  • Exposição ou conhecimentos básicos sobre ferramentas de tickets, tais como : Remedy, Siebel, Clarify, Microsoft Sharepoint, etc.
  • Conhecimentos em ITIL
  • Solução de problemas na conectividade VPN - knowlegde básico
  • Ferramentas de redefinição de senha
  • Ferramentas de controle remoto
  • Forte conhecimento em operações / prestação de serviços
  • Formação desejada ou em andamento : Sistemas de informação, Ciências da Computação, Redes, Banco de Dados e áreas similares.
  • Responsabilidades

  • Monitorar todas as tarefas de instalação, reparo, manutenção e testes.
  • Diagnosticar erros ou problemas técnicos e determinar soluções adequadas.
  • Produza relatórios de serviço oportunos e detalhados.
  • Documentar processos.
  • O que estamos oferecendo?

    Suporte no desenvolvimento de sua carreira, portal com diversos cursos online além dos melhores benefícios de mercado como : Previdência Privada, Plano Médico e Odontológico, Vale refeição, Vale transporte, Salário Variável, entre outros.

    Somos uma empresa que valoriza, cuida e se preocupa com a saúde e o bem-estar de seus colaboradores . Além dos benefícios convencionais, temos um programa de assistência aos colaboradores, disponível através de atendimentos confidenciais para ajudar você e sua família a encontrar soluções para desafios pessoais e profissionais.

    Incentivamos que os candidatos PCD se candidatem a vaga de seu interesse dentre todas as nossas oportunidades disponíveis.

    Avaliaremos o seu perfil e caso não tenha o perfil desta vaga, redirecionaremos sua aplicação.

    Employee Status : Full Time Employee

    Travel : No

    Job Posting : Jun 16 2021

    About Cognizant

    Cognizant (Nasdaq-100 : CTSH) is one of the world's leading professional services companies, transforming clients' business, operating and technology models for the digital era.

    Our unique industry-based, consultative approach helps clients envision, build and run more innovative and efficient businesses.

    Headquartered in the U.S., Cognizant is ranked 194 on the Fortune 500 and is consistently listed among the most admired companies in the world.

    Learn how Cognizant helps clients lead with digital at www.cognizant.com or follow us Cognizant.

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