Analista de Suporte
ACCERA
São Paulo (SP), Brasil
há 28 dias

Nós aqui da Accera estamos em busca de pessoas que tenham interesse, proatividade para aprender, e, principalmente, queiram contribuir com esta evolução e crescimento em conjunto com o time!

Você será responsável por encantar nossos clientes, auxiliando-os na operação e na interação com nossa plataforma e serviços, sempre focando em um bom atendimento.

Experiência com atendimento a clientes é um diferencial, mas caso não possua experiência na área, o nosso time irá dar uma força em seu desenvolvimento.

Atividades :

  • Prestação de suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas, através de ferramentas como telefone e plataforma Zendesk.
  • Extração, input e análise de dados;
  • Criação de instâncias;
  • Gerenciamento de filas de extrações e importações;
  • Analises de logs;
  • Realização de testes de funcionalidades do sistema; e
  • Criação de scripts para relatórios gerenciais.
  • Nós precisamos que você tenha :

  • Conhecimento com manipulação, extração e importação de dados em SQL Server;
  • Boa comunicação e capacidade para atendimento telefônico;
  • Habilidades interpessoais, pró-atividade e vontade de encantar o cliente;
  • Bons conhecimentos na língua portuguesa para respostas de chamados / e-mail;
  • Senso de urgência;
  • Conhecimentos na plataforma Zendesk (diferencial); e
  • Experiência comprovada em suporte ao usuário nível 1 e 2 (diferencial)
  • Benefícios :

  • Pacote de benefícios flexíveis;
  • Programa de participação nos resultados;
  • Seguro de vida;
  • Excelente ambiente de trabalho.
  • Requisitos : Ensino superior - Sit. : Indiferente
  • Increva-se
    Increva-se
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