Analista de Suporte Especialista
Logicalis
barueri
há 3 dias

Descrição do cargo

  • Resolver incidentes avançados de suporte técnico (Troubleshooting) escalonados pelo Nível 2 de suporte e interagir com Fabricante quando necessário
  • Conduzir situações de crises, fazendo gestão de prioridades e trabalhando em situações de alto impacto operacional em infraestruturas de redes para os clientes Logicalis
  • Sugerir correções quando necessário em infraestruturas de Networking
  • Mapear / documentar / validar procedimentos técnicos, topologia de Redes e Redes para Datacenter
  • Atendimento on-site em casos emergenciais com possibilidade de viagens;
  • Atuar em Serviços propondo melhoria continua em ambientes gerenciados e suportando outros times internos para alavancar novos negócios
  • Será responsável pelo entendimento de todo o modelo de negócio dos clientes aplicado a arquitetura computacional, promovendo rápida resposta a incidentes mas principalmente uma estabilidade continua.
  • Participará de apresentações e reuniões com executivos da Logicalis e cliente, sendo responsável pela condução, apresentação e eventuais discussões técnicas.
  • Deverá engajar outros profissionais de menor conhecimento na busca de seu desenvolvimento, trabalhando de forma colaborativa no compartilhamento de experiências e engajando-os diariamente.
  • Qualificações

  • Experiência em tecnologias de redes LAN / WAN / WLAN, principalmente fabricante Cisco e Fortinet mas não exclusivo, incluindo soluções de SDWAN como iWAN, Viptela, Meraki, DNA Center.
  • Experiência em empresas no segmento de prestação de serviços na modalidade Managed Services.
  • Conhecimentos em soluções de Data Center e Segurança como Nexus, ASR, Firewalls e afins são um diferencial.
  • Experiência avançada em Networking (Layer2, Layer 3, Routing Protocols (IGP, EGP), Familias Catalyst, Nexus, ASR), QoS Avançado, H.
  • A, Capacity Planning, etc.

  • Inglês avançado
  • Superior Completo
  • Conhecimentos em SDWAN (Iwan / Viptela / Fortinet) / Ter experiencia em AAA / ISE / Introdução ao Cisco DNA
  • Certificações : CCIE (Requerido) ; CCNA Wireless (Diferencial); CCNP Route & Switching (Requerido) ou CCNP Datacenter (Desejável)
  • Empresa

    A Logicalis é uma empresa global de soluções e serviços de tecnologia da informação e comunicação com operações na Europa, Américas do Norte e do Sul e Ásia-Pacífico, e faturamento anual da ordem de US$ 1,5 bilhão.

    Na América Latina, conta com uma equipe de 1500 profissionais altamente capacitados, distribuídos por suas operações em dez países Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México, Paraguai, Peru e Uruguai.

    Com a missão de ser um agente transformador da sociedade, a Logicalis acredita na aplicação de tecnologias inovadoras para suportar seus mais de mil clientes no caminho da digitalização de seus negócios, sempre com soluções desenhadas sob medida para cada necessidade.

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