Customer Success - São Paulo
Confidencial
São Paulo, São Paulo, BR
há 6 dias
source : InfoJobs

Será principal interface da operação com o cliente, atuando com foco no sucesso e satisfação. fidelização e gerando oportunidade de crescimento, alinhado com a área comercial.

Manter e aprofundar relações existentes com os clientes, atentando a novas oportunidades.Programar e participar de reuniões periódicas com o cliente junto a área comercial.

Garantir que os objetivos dos clientes sejam bem entendidos e transformados em ações efetivas das áreas competentes para o atingimento desses objetivos.

Intermediar junto a operação e áreas internas, para execução das atividades relacionadas ao cumprimento do contrato com o cliente.

Construir os briefings dos pontos identificados para as áreas de operação. Implantar e acompanhar os processos de novos clientes e novas implantações dos clientes existentes.

Reforçar posicionamento como parceiro na execução da gestão 360 . Liderar o processo de planejamento das ações e eventos de saúde relacionadas ao cliente.

Treinamentos e apresentações dos produtos. Emissão de relatórios mensais de acompanhamento das atividades para o cliente e áreas internas.

Apresentar mensalmente os resultados dos projetos executados no cliente. Garantir que os objetivos dos clientes sejam bem entendidos e transformados em ações efetivas das áreas competentes para o atingimento desses objetivos.

Identificar e gerenciar riscos que podem identificar riscos no cliente. Analisar e acompanhar indicadores técnicos operacionais, conforme metas estabelecidas, por meio da plataforma e BI (analíticos).

Desenvolver outras atividades correlatas a critério do seu superior imediato.

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