Operador de Soluções ao Cliente
HP Development Company
Brazil
há 3 dias

esponsabilidades :

  • Ser responsável pela gestão de todas as impressoras do parque de impressão do cliente, monitorando o abastecimento de papeis, troca e controle de suprimentos para reposição e verificação diária dos equipamentos atraves de rondas.
  • Monitoramento pro ativo de impressoras, através de software;
  • Configuração dos usuários;
  • Orientar e treinar os usuários para utilização dos equipamentos;
  • Fazer diagnósticos constantes nas impressoras para garantir o pleno funcionamento e se necessário abrir um chamado para que um Técnico da HP efetue o reparo, assim como controlar o tempo e resolução destes chamados.
  • Atuar com a equipe do cliente de forma que serviço de impressão atenda e supere suas necessidades e expectativas especificas.
  • Responsável pela gestão e contabilização das impressoras para garantir o faturamento correto
  • Controle e Gestão de Asset
  • Ter o Controle financeiro da conta (Supplies, Break & Fix)
  • Realizar reuniões operacionais periódicas com cliente
  • Liderar equipe on-site
  • Controlar indicadores contratuais (SLA, KPIs)
  • Qualificações

  • Ter 18 anos completos e no mínimo Nível Superior completo.
  • Conhecimentos avançados de Informática (Excel / Power Point);
  • Inglês intermediário / avançado.
  • Desejável Curso Superior em áreas relacionadas à TI e Administração, conhecimentos em Configuração e Manutenção de redes.
  • Pós-gradução ou MBA será um diferencial
  • Experiência mínima de 3 anos com coordenação / liderança de equipe
  • Experiência com ferramenta de chamados
  • Sobrea HP

    HP cria novas possibilidades para que a tecnologia tenha um impacto significativo sobre as pessoas, empresas, governos e sociedade.

    E reúne um portifólio que abrange impressão e computação pessoal.

    HP inventa e oferece soluções de tecnologia agregando valor ao negocio dos nossos clientes e criando valor social. Na HP sabemos que o nosso time e os valores que acreditamos, são os elementos mais importantes para o sucesso.

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