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Supervisor(a) de Atendimento a Clientes

Randstad Brasil Recursos Humanos Ltda.

Sao Paulo, SP

há 4 dias

source : Curriculum

Empresa no segmento de beleza contrata profissional no seguinte perfil : Supervisor de Call Center Principais responsabilidades : Gestao da equipe de atendimento;

Auxiliar no processo de atendimento conforme as solicitacoes de ajuda feitas pela equipe; Organizar a distribuicao das demandas (ligacoes, e-mails, ocorrencias, etc);

Aplicacao de feedback comportamental / qualitativo quando necessario; Acompanhamento e gestao dos indicadores; Levantamento das necessidades de treinamento para os membros da equipe Garantir : Cumprimento dos SLA's de cada loja e canais atendidos;

Produtividade e indicadores relacionados a todos os nossos canais de atendimento; Equipe multifuncional cobrindo atendimento de todos os canais.

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