Atendente de Suporte
Group Software
Belo Horizonte, MG, BR
há 6 dias

No dia a dia, os desafios serão

  • Realizar atendimentos aos clientes via chat, portal, whatsapp, telefone e e-mail de forma mais assertiva e empática possível.
  • Realizar instalações e restauração de banco de dados internamente para testes e para clientes externos se necessário for.
  • Realizar conexões remotas para esclarecimento de dúvidas e soluções de inconsistências dos clientes externos se necessário for.
  • Escalonar para o Responsável Técnico quando não conseguir solucionar o problema.
  • Finalizar os tickets abertos pelos clientes e repassados pelo Responsável Técnico.
  • Fazer as avaliações do Group Certified e participar de treinamentos oferecidos pela empresa a fim de aprimorar os conhecimentos.
  • Esperamos que você tenha

  • É imprescindível o conhecimento de cálculo das rotinas de Departamento pessoal.
  • Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer nossos olhos brilharem

  • Experiência com suporte em sistemas de folha de pagamento.
  • A Group :

    Há 23 anos somos movidos por desafios e buscamos ir ao infinito e além.

    Aqui na Group temos um ambiente diverso, colaborativo e com um time determinado por seus objetivos.

    Estamos animados para receber a sua candidatura e contar um pouco mais sobre a nossa história!

    Quais as vantagens em se tornar um Grouper? Temos o maior e melhor pacote de Benefícios do Mercado!!! Sente só :

  • Um plus anual com nossa participação nos lucros, 20% dos lucros distribuídos da empresa são destinados ao time
  • Plano de consultas profissionais contemplando : Inglês, Personal Stylist, Contador, Advogado, entre outros
  • Plano de consultas de bem estar contemplando : Nutricionista, Psicólogo, Professor de Yoga, Preparador Físico, Fisioterapeuta, entre outros
  • Vale Alimentação para quem gasta com guloseimas ou com a compra do mês
  • Internet paga com 120GB / mês para que você tenha flexibilidade de conexão
  • Plano de saúde e odontológico completo, você pode escolher entre várias operadoras de primeira linha
  • Paternidade estendida para cuidar muito do seu baby
  • E muitos outros benefícios que vão fazer sua carreira decolar ao virar um Grouper!!!
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