Delivery Manager
Tailorit
Porto Alegre, RS
há 6 dias
source : Curriculum

Service Delivery Manager; Supervisionar os servicos de suporte, monitorar os acordos de niveis de servicos, elaborar e acompanhar os relatorios com analises de causas raiz, elaborando propostas de plano de acao para melhoria dos servicos.

Direcionar solicitacoes para as equipes responsaveis e acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados. Relacionamento direto com o cliente com a finalidade de posicionar sobre os niveis de servicos, satisfacao e buscas alternativas de melhorias continuas.

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