Analista de suporte infraestrutura TI N1
INTEGRARH CONSULTORIA
Ribeirão Preto, Brasil
há 6 dias
source : VagasTop
  • Irá atender as solicitações e incidentes dos clientes da empresa, solucionando-as conforme procedimentos técnicos internos e prazos acordados, fará atendimento de Suporte Nível 1, voltado para datacenter e servidores, para os clientes da empresa;
  • atendimento e soluções de incidentes de baixa complexidade, com apoio da equipe interna para demais níveis de complexidade;
  • responsável pela triagem de todos os chamados, direcionando a demanda para a equipe interna; analisar os incidentes a fim de realizar a primeira avaliação e atendimento, para manter o ambiente do cliente em pleno funcionamento;
  • realizar a análise de backup dos clientes, identificando falhas e possíveis erros; monitorar ambiente dos clientes, recebimento de alertas, abrir chamado para a equipe interna;
  • apoiar na abertura e solução de chamados relacionados ao monitoramento; criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento;
  • interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas; zelar pela imagem da empresa no mercado de atuação;
  • fazer pesquisas sobre novas soluções técnicas; interagir com a equipe em todos os níveis hierárquicos; demais atividades pertinentes à função.

  • A combinar
  • Ribeirão Preto - SP
  • Reportar esta vaga de emprego
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Inscreva-se
    Meu e-mail
    Ao clicar em "Continue", você concorda que a neuvoo coleta e processa seus dados pessoais, que você forneceu neste formulário, para criar uma conta neuvoo e assinar nossos alertas por e-mail, de acordo com nossa Política de Privacidade . Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, seguindo estas etapas .
    Continue
    Formulário de candidatura