Lead of Customer Experience
Quinto Andar Serviços Imobiliários
São Paulo, State of São Paulo, Brazil · Operations
há 7 dias

Description

O QuintoAndar é um aplicativo para proprietários e inquilinos cansados da burocracia do processo de aluguel tradicional.

Para criar uma experiência que é fácil e leve para ambos, o QuintoAndar reconhece que é necessário resolver o processo de locação do início ao fim.

Vamos ganhar com isso agilidade e segurança. Tecnologia e design são componentes centrais de nosso DNA. Nossa equipe trabalha muito, com tecnologia de ponta e práticas de design, para inventar ferramentas web e móveis que são referências.

No QuintoAndar você irá :

  • Ter a oportunidade de aprender muito com um time de alto nível;
  • Fazer parte de um projeto impactante que afeta a vida de milhões de brasileiros;
  • Ter autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias;
  • Trabalhar em um ambiente informal que não se prende à hierarquia tradicional, com time super dinâmico e colaborativo que trabalha junto e também se diverte junto.
  • Como Customer Experience Team Lead, seu papel será :

  • Entender e aplicar boas práticas, princípios e técnicas com o objetivo de produzir soluções de maior qualidade (externa e interna), preocupando-
  • se também com requisitos não-funcionais;
  • Analisar o todo do projeto, ou seja, preocupar-se também com a estratégia e não somente com a tática;
  • Dar suporte e orientar a equipe quanto aos novos processos, produtos e afins;
  • Acompanhar atividades da área garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
  • Analisar e apresentar resultados para as áreas;
  • Aplicar feedbacks relacionados a produtividade, desenvolver e inspirar o time, replicando conhecimentos;
  • Encontrar oportunidades de eficiência nas atividades;
  • Estruturar indicadores de acompanhamento de performance;
  • Estimular o time a atender e superar as expectativas dos clientes (inquilinos e proprietários).
  • Local de trabalho : no nosso escritório em São Paulo, na Avenida Paulista próximo ao Metrô Consolação.

    Importante :

    1.O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo.

    Nós analisamos todos os candidatos individualmente sim, lemos todas as candidaturas e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.

    2.Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio quintoandar.com.br para nossos e-

    mails não irem parar no spam.

    Requirements

    Por favor, aplique apenas se você :

  • Possui formação superior completa;
  • Tem experiência com acompanhamento e suporte de equipes ou se sente confortável nesse tipo de posição;
  • É adepto incondicional de "To-Do Lists", e zera suas pendências diariamente;
  • É organizado e focado em execução;
  • Consegue lidar bem com pressão e um ritmo veloz;
  • Proativo para alcançar seus objetivos diários e trazer orientação para sua equipe;
  • Não consegue descansar enquanto houver problemas não solucionados;
  • É um bom ouvinte e tem capacidade de diagnóstico para tomadas de decisão;
  • Tem muita energia e vontade de fazer acontecer.
  • Benefits

    Trabalhar no QuintoAndar é incrível. Você irá resolver um problema que afeta a vida de milhões de pessoas e além disso terá como benefícios :

  • Salário competitivo
  • Plano de saúde e odontológico
  • Ticket refeição (vale-alimentação e / ou vale-refeição)
  • Auxílio transporte (vale-transporte ou vale-combustível)
  • Auxílio academia
  • Free beer todas as sextas
  • E trabalhar em um ambiente descontraído, colaborativo e com muita gente fera!
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