Técnico de Suporte Júnior
Jobbol
Camboriú, SC, BR
há 6 dias
source : Jobbol.com.br

Empresa atuante na área de TI admite Técnico de Suporte Júnior em Camboriú para atuar em Tempo integral, Comercial.Acompanhar / Assegurar o SLA e demais indicadores de atendimento, bem como produtividade, SLA, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, contestações.

Buscar informações sobre novos produtos e existentes, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

Coletar informações para análise e diagnóstico de problemas ocorridos nas soluções comercializadas (equipamentos, totens, software, entre outros).

Prestar atendimento e orientação ao cliente externo, via telefone e sistema de chamados, para tratativa e resolução de incidentes técnicos, visando o correto cumprimento dos procedimentos.

Acompanhar diariamente seus indicadores individuais, com o objetivo de criar ações para restabelecer o indicador, se houver algum desvio.

É oferecido contrato Efetivo, Beneficios a combinar / vaga cód : 902207974

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