Especialista De Telecomunicação
Teleperformance
São Paulo, SP, Brasil
há 2 dias
source : VagasTop
  • Área e especialização profissional : Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
  • Nível hierárquico : Especialista
  • Local de trabalho : São Paulo, SP
  • ATIVIDADES :
  • Elaborar e executar documentação e implantação de projetos na área de Telecom;
  • Efetuar abertura, posicionamento e fechamento de chamados nas ferramentas disponibilizadas pela empresa;
  • Atuar na análise, investigação e desenvolvimento de soluções que tragam o pleno funcionamento de soluções de plataformas de voz;
  • Realizar agendamento técnico com operadoras e fornecedores;
  • Contatar o cliente interno e externo para report, esclarecimentos, reuniões técnicas;
  • Monitorar o ambiente técnico através de console e ferramentas disponibilizadas pela empresa;
  • Atuar como interface entre a empresa e o cliente em casos de crise;
  • Manter as bases de conhecimento atualizadas;
  • Manter o parque de equipamentos monitorados;
  • Manter a documentação do projeto atualizada;
  • Apoiar os outros times de TI com as plataformas de voz.
  • LOCAL DE TRABALHO : Lapa
  • ESCALA : 5x2
  • HORÁRIO : 09h00 às 18h00
  • REQUISITOS NECESSÁRIOS :
  • Superior completo ou cursando na área de Tecnologia, Engenharia Elétrica, Telecomunicações ou áreas correlatas;
  • Experiência em suporte e projetos de TI / Telecom;
  • Sólidos conhecimentos em Telecomunicações, DAC Avaya, SBCs, URAs e plataformas CTI;
  • Ter atuado com implantações, migração e suporte a plataforma de telefonia Avaya (com conhecimentos em CMS, SBC, CTI, Entroncamentos SIP, ISDN e H323);
  • Desejável certificações correlatas ao campo de Telecom, Network e Tecnologias voltadas para Call Center;
  • Inglês Intermediário.
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