Enterprise Tech Support Sr Analyst - Networking
Dell Technologies
Eldorado do Sul, Brazil
há 6 dias

Em Enterprise Support você será responsável por manter a confiança dos clientes na DellEMC, como o analista experiente na resolução de problemas em equipamentos e soluções para Conectividade de Rede (Networking).

Você deverá usar suas habilidades para a solução de problemas, diretamente com nossos clientes empresariais e interagindo com áreas diversas dentro da DellEMC no Brasil e no Exterior para garantir que os clientes Enterprise obtenham soluções para seus necessidades técnicas.

Você também compartilhará com os membros da sua equipe o aprendizado e experiencia sobre os produtos, soluções e metodologias e deverá manter seu próprio portfólio de conhecimentos técnico e certificações atualizado.

Com suas habilidades e conhecimentos tecnicos para o atendimento ao cliente Enterprise você fornecerá planos de ação e suporte de alto nivel todos os dias.

Principais qualificações

  • Gostar de pessoas e de resolver problemas;
  • Capacidade de escutar os clientes e endereçar as suas necessidades;
  • Respirar tecnologia e estar sempre antenado em tendencias e novidades
  • Saber trabalhar em equipe e respeitar as suas diversidades;
  • Aberto a mudanças, sendo um agente de transformação
  • Certificação Técnicas de Mercado relativas à area de Networking;
  • Experiencia na adminstração e resolução de problemas envolvendo os mais diversos protocolos de rede
  • Outros requisitos :

  • Você deve ter aptidão para reparos técnicos e vontade de aprender.
  • Você deve ter habilidades de gerenciamento de tempo e deve conseguir tomar decisões difíceis.
  • Capacidade de ler e escrever em inglês (nível de fluência será considerado fator diferencial);
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