Tecnico(a) de Suporte Remoto
Ilha Service Servicos Tecnologia E Servicos Ltda.
Sao Jose, SC
há 3 horas
source : Curriculum
  • Responsavel por fazer o atendimento de chamados recebidos dos clientes atraves de atendimento telefonico, acesso remoto e demais recursos utilizando ferramentas de chamados de service desk (Qualitor, Assyst, OTRS e outros);
  • Realizar a Instalacao, configuracao, manutencao e apoio aos usuarios em Sistemas Operacionais; Softwares de Correio Eletronico / Automacao de Escritorio / Navegacao na internet;
  • Configuracao de Hardware e drivers, resolucao de problemas e incidentes em geral ocorridos em estacoes de trabalho; Utilizacao de ferramentas de acesso remoto;
  • Analise de KPIs e indicadores gerais de suporte.

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