Coordenador(A) De Call Center
ACIRP
São José do Rio Preto, Brasil
há 3 dias
source : VagasTop
  • Área e especialização profissional : Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico : Analista
  • Local de trabalho : São José do Rio Preto, SP
  • Supervisionar equipe monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento.
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