TÉCNICO DE SUPORTE

Hospital Moinhos de Vento

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, BR

há 6 dias

NossoJeitoRedefineHistórias Sobre a oportunidade : TÉCNICO DE SUPORTE

Atender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o problema ou retirar o equipamento para manutenção, providenciando substituição do equipamento para disponibilizar ao usuário;

Abrir chamado em sistema após identificação de problemas nos servidores, de acordo com avaliação técnica realizada, repassando a demanda para o Analista de Suporte;

Contribuir com a elaboração do KB (base de conhecimento), por meio da inclusão das soluções das ordens de serviços de suporte técnico, a fim de disponibilizar material de consulta para a equipe de suporte;

Contribuir para a manutenção dos processos padronizados e atualizados, a fim de estruturar o ambiente para atendimento aos usuários internos, mediante mapeamento, diagnóstico e revisão dos processos.;

Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, reparando e configurando equipamentos, orientando na utilização dos hardwares e softwares disponíveis;

Prestar suporte aos usuários de telefonia, reparando configurações e substituições de acessórios com problemas, assim como, diagnosticando a necessidade de atividades de níveis superiores;

Participar dos treinamentos aos usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas;

Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos, backups, procedimentos de segurança dos dados armazenados e outras atividades de apoio necessárias;

Realizar instalação de softwares e atualizações, para melhorar o desempenho dos equipamentos e sistemas.

Horário / Escala :

08 : 00 - 18 : 00

Segunda a Sexta

O que precisamos :

Ensino médio completo, com formação técnica na área de rede ou hardware.

O que pode diferenciar você :

Desejável curso superior em andamento nas áreas de Informática, Ciência da Computação, Tecnólogo em Informática ou áreas afins;

Ter 1 ano de experiência em atividades de técnico de suporte.

Nossos benefícios

Restaurante no local;

Creche;

Convênios com farmácia;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de Vida;

Programa desafio;

GymPass;

Casa do Colaborador, com atividades físicas, massagem e demais cuidados com o colaborador;

Descontos na Faculdade.

Conheça um pouco da nossa história :

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