Vagas de emprego Assistente de Relacionamento com Cliente
Confidencial
Florianópolis - SC, BR
há 3 dias
source : Empregos Aqui

Vaga de emprego código 2.420.468Assistente de Relacionamento com Cliente Empresa anunciante Confidencial Nível de atuação Assistentes Área de atuação Telemarketing e Atendimento Local de trabalho 1 vaga -

Florianópolis / SC Principais atividades Controlar e acompanhar indicadores de atendimento em todos os canais de atendimento (sistemas aluno, presencial e call center).

Acompanhar ações dos times de atendimento do corporativo com foco em melhoria de processo contínua. Enviar e acompanhar pesquisa de NPS, atuando em todos os pontos que oferecem melhorias.

Acompanhar métricas de churn e propor melhorias para atingir a meta. Acompanhar performance com elaboração de relatórios de resultado com sugestões proativas com foco na evolução do aluno Realizar análises e estratificação de motivos críticos, unificando e propondo ações entre corporativo e polos / unidades de todo o Brasil.

Propor ideias de melhoria de processos para a área de Relacionamento com aluno, com foco em atendimento. Desenvolver pesquisas e acompanhamento do perfil do aluno Uniasselvi, mantendo o foco na melhor experiência para o aluno.

  • Escolaridade mínima Superior Completo Habilidades esperadas Conhecimentos : Pacote Office, com excel avançado e PowerPoint intermediário;
  • Domínio da língua Portuguesa; Pró-ativo. Requisitos DesejáveisExperiência com análise de dados e resultados; Vivência na área de tecnologia, qualidade ou atendimento ao cliente.

    Formação : Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afins. Tipo da Vaga Nova posição Remuneração a combinar

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