Supervisor de Call Center – Crédito Consignado – Porto Alegre – RS
Confidencial
Porto Alegre - RS, BR
há 6 dias
source : Empregos Aqui
  • Atribuições : Supervisionar os processos sob sua responsabilidade, garantindo o alcance dos resultados esperados, definindo prioridades, controlando resultados e promovendo a melhoria dos processos operacionais e administrativos;
  • Supervisionar a equipe de colaboradores sob sua responsabilidade, distribuindo tarefas, orientando tecnicamente, avaliando desempenho e promovendo a qualificação da equipe, visando estabelecer o melhor clima organizacional;
  • Administrar as atividades operacionais da equipe sob sua responsabilidade, atuando na linha de frente junto operadores; Assegurar o atingimento dos resultados estabelecidos para a área sob sua responsabilidade, estabelecendo ações para busca dos mesmos;
  • Disseminar internamente as estratégias e concepções definidas pela coordenação / gerência, assegurando sua implementação;
  • Efetuar a análise da carteira sob sua responsabilidade, tomando ações para atingimento dos resultados; Propor e sugerir estratégicas para incremento dos resultados e melhoria da operação técnico-

  • comercial da empresa; Prestar orientação técnica para as equipes de trabalho, garantindo a capacitação das mesmas para realização do trabalho;
  • Efetuar o controle de pessoal necessário (integração de novatos, turnover, faltas, atrasos, férias, etc.); Efetuar controles operacionais da operação da equipe sob sua responsabilidade, sugerindo ações para melhoria dos resultados;
  • Assegurar o cumprimento, pela equipe, dos procedimentos operacionais; e de qualidade definidos pela empresa; Efetuar a parametrização de informações em sistema, assegurando a correta realização do procedimento.

    Requisitos : Gestão de equipe de call center; Conhecimento de consignado. Jornada de Trabalho : Integral. Salário de R$ 2.

    000,00. Benefícios : Vale refeição; Vale transporte; Comissão; Plano de saúde. Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para

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