Supervisor de Telemarketing
Odorata Cosmeticos
Goiânia, Brazil
há 5 dias
source : Empregos.com.br

Supervisor de Telemarketing Responsável por supervisionar as ligações dos operadores liderando a equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso da operação saber comunicar com exatidão o serviço que oferece identificando as exigências e necessidades entre cada ligação, monitorar e manter a qualidade de ligação dos operadores, ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes, contratar e integrar novos funcionários, responder a perguntas da equipe, dar orientação e feedback, prever encaminhamento e assumir demandas quando necessário, procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada, avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema, preparar resultados mensais / anuais e relatórios de desempenho

  • Beneficios : Vale Transporte; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Estacionamento;
  • Restaurante na empresa; Formação Acadêmica : Ensino médio completo

    Experiência : Necessário experiência como supervisor de telemarketing ou call center

    Salário : A combinar Cargo : Supervisor de central de atendimento Empresa : Odorata Cosmeticos Fabricação de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal

    Ramo : Industrial

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