ANALISTA DE DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS PL.
LATAM Airlines
São Paulo
há 7 dias
source : Emprego Justo

LATAM AIRLINES BRASIL busca incorporar Analista Desenvolvimento de Produtos PL para Gerencia de Gestão Clientes Brasil

Funções especificas do cargo :

Dar suporte ao planejamento e implantação de projetos da área que combinem processos e tecnologia, fazendo uso eficiente dos recursos assim como envolver melhores práticas, com vista a maximizar a experiência do cliente.

Responsabilidades :

  • Mapear, redesenhar processos e apoiar na elaboração de planos de ação visando aumento de eficiência e automatização;
  • Analisar e identificar oportunidades de melhoria em produtividade, jornada e experiência do Cliente;
  • Apoiar na definição de premissas e drivers;
  • Consolidar projeções de resultados de curto e médio prazo mediante a interação com as áreas;
  • Elaborar apresentações e relatórios;
  • Zelar pela qualidade de pipeline e apoiar a governança identificando riscos e desvios;
  • Acompanhar indicadores.
  • Requisitos :

    Graduação Completa preferencialmente em Economia, Administração, Engenharia ou

    áreas correlatas.

  • Excel intermédio a avançado
  • Power Point para apresentações e venda de projetos;
  • Conhecimento VBA e SQL
  • Espanhol e / ou Inglês Intermediário
  • Necessário experiência na construção de indicadores;
  • Experiência com levantamento e mapeamento de processos de negócios

    Conhecimento comprovado em metodologias de mapeamento de processos e técnicas de resolução de problemas

    Local : São Paulo - SP

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