Técnico de Suporte
NAO PERMITIDO
Nova Lima, MG, BR
há 5 dias
source : EMPREGOSIM

Atendimento em 2º e 3º nível aos usuários internos (Sede e filiais), recebendo as ocorrências e realizando atendimento. Enviar peças e equipamentos danificados ao laboratório, quando não existir possibilidade de reparo.

Prover suporte à equipe de Field, quando necessário. Realizar controle dos backups disponibilizados. Prezar pela organização dos dispositivos de TIC instalados nas salas de reuniões.

Manutenção em hardware de notebooks, desktops e dispositivos das salas de reuniões Microcity. Homologar em conjunto com o BOP novos aplicativos utilizados pelos usuários Microcity.

Prover suporte ao BOP quando necessário. Realizar abertura, controle, movimentação e encerramento de chamados em sistema de gestão HPSM.

Suportar novas tecnologias, a fim de melhorar a infraestrutura interna e sugerir a implementação no ambiente Microcity .

Efetuar o controle dos ativos de TIC, bem como prestar suporte nas decisões de atualização dos equipamentos. Configuração e instalação de produtos Microsoft, aplicativos Office e impressoras.

Suporte a softwares específicos do cliente. Suporte ao Software de gestão da telefonia interna. Realizar abertura / acompanhar chamados juntos aos fornecedores de TIC para o ambiente Microcity.

Rotinas Administrativas. Realizar ativação e suporte a produtos Microcity. Executar outras tarefas correlatas, quando necessário.

Apontamento de oportunidades de melhoria. Ensino Superior completo na área de TI ou em andamento. Desejável : Técnico TI e / ou Eletrônica.

Conhecimentos em manutenção em hardware de notebooks, desktops. Conhecimento avançado em Windows 7 e Microsoft Office 2010 e O365.

Conhecimento em ferramentas de acesso remoto. Conhecimento básico em redes de computadores. Conhecimento em processos de Service Desk.

Desejáveis : Conhecimento em ITIL V3. Conhecimento na ferramenta de gestão de chamados HPSM. Conhecimento em Software de telefonia IP e analógica Planet Fone.

Conhecimento em virtualização de desktops. Conhecimento em configuração de dispos

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