Especialista de Serviços de Canpo Jr
Thermo Fisher Scientific, Inc.
Brazil
há 6 dias

Job Description

Título : Engenheiro de Serviços de Campo Jr.

Local : Recife - PE

Ao fazer parte da equipe da Thermo Fisher Scientific, você fará um trabalho importante, como ajudar os clientes a encontrar curas para o câncer, proteger o meio ambiente ou garantir que nossos alimentos sejam seguros.

Seu trabalho terá impacto no mundo real e você será apoiado na consecução de seus objetivos de carreira.

Esta posição ficará baseada em Recife - PE

Como você causará impacto?

O Engenheiro de Serviços de Campo Jr. (FSE I) executa instalações, manutenções corretivas, e preventivas em diversos instrumentos no território designado a ele / ela.

O FSE interage positivamente para solucionar problemas técnicos e identificar pontos de melhoria no trabalho dos seus clientes.

O que você fará?

  • Gerenciamento das contas no território designado sob o ponto de vista de serviços, sendo responsável por mapear a base instalada e de contratos informando, antecipando e prospectando necessidades e oportunidades dos clientes
  • Realizar instalação de instrumentos, atualizações de software e hardware e manutenções corretivas e preventivas no cliente.
  • Demonstrar profissionalismo, entendimento, tato, senso de justiça e conhecimento técnico em todas as interações com os clientes
  • Atingir metas específicas de receitas enquanto satisfaz o cliente em consertos, instalações e preventivas
  • Interagir com o cliente oferecendo a venda de contratos de serviços e outros serviços
  • Interagir com seus pares para resolver problemas dos clientes e melhorar processos
  • Seguir todas as responsabiliades de reportes do Remote Service Dispatch (RSD), Escalation, Field Problem Report (FPR) e Field Service Report (FSR)
  • Estar familizarizado e seguir as políticas no que tange o manuseio e controle de peças sobressalentes : pedido, uso, retorno, contagem física, gerenciamento de estoque próprio etc.
  • Executar serviços de qualificação e validação no cliente.
  • Manter seu nível de competência técnica atendendo novos instrumentos e problemas, participando de treinamentos, reuniões de equipe e mantendo-
  • se atualizado nos novos produtos, mercados, clientes e concorrentes

  • Controlar despesas de viagens e seguir as políticas e orientações de viagem da empresa
  • Poderá ser solicitado a executar outras atividades relacionadas conforme solicitado e / ou designado de acordo com a necessidade do negócio
  • Como você chegará lá :

    Requerido graduação concluída ou finalizando, preferencialmente, em engenharia, biologia, química ou área relacionada, ou equivalente experiência e conhecimento.

  • Mínimo de 1 ano ou mais de relevante experiência relacionado a ciência, engenharia, e / ou posição de atendimento ao cliente
  • Inglês intermediário a avançado : capacidade para receber treinamento no exterior, atender conferências, leitura e interpretação de manuais e documentos 100% em inglês
  • Excelente capacidade de comunicação oral e escrita
  • Uso efetivo de questionamento para identificar necessidades do cliente
  • Excercitar avaliação de prioridades de trabalho e identificar os próximos passos
  • Rápida adaptação a mudança com retorno positivo e construtivo
  • Habilitação para dirigir (CNH, categoria B)
  • Graduação ou curso técnico concluído
  • Experiência em ambiente clínico, diagnóstico e / ou regulado
  • Aptidão para aprender e entender sistemas e processos de Tecnologia da Informação
  • Experiência com produtos de aplicações relacionados
  • Certificado de treinamento em NR-6, NR-10 e NR-32
  • Condições de Trabalho :

    Requerido viagens frequentes para visita a clientes na faixa de 50-85% do tempo. Trabalho tanto em casa (home office) com em ambiente de laboratórios.

    É requerido levantar até 20 kg. Pode ser necessário ficar em pé por longos períodos executando suas atividades. Obrigatoriamente deve trabalhar de forma segura com químicos e materiais perigosos.

    Deve ser capaz de trabalhar horas extras, turnos flexíveis e eventuais feriados e finais de semana.

    NOTA : Esta posição não é elegível para benefícios de realocação .

    Somos orgulhosos de ser um Empregador de Ação Afirmativa / Igualdade de Oportunidades comprometido com a contratação de uma força de trabalho diversificada e inclusiva.

    Na Thermo Fisher Scientific, cada uma de nossas 70.000 mentes extraordinárias tem uma história única para contar. Junte-

    se a nós e contribua para nossa missão singular - permitindo que nossos clientes tornem o mundo mais saudável, limpo e seguro.

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