ANALISTA DE CONTROLDESK JÚNIOR
ClearSale
Ribeirão Preto, SP, BR
há 2 dias

Descrição da Diretoria de Operações :

A Diretoria de Operações da ClearSale atua diretamente na gestão de risco, promovendo a confiança nas relações entre empresas e consumidores através da Transformação Digital e Prevenção à Fraude no E-Commerce e no Off2On.

Atividades :

  • Atuar no monitoramento da operação, criando, analisando e acompanhando indicadores de desempenho, produtividade, indisponibilidades (absenteísmo), escala de trabalho, relatórios de tráfego de ligações, incidentes sistêmicos, entre outros;
  • Fazer o acompanhamento dos resultados, identificando sempre as melhores estratégias adotadas, com um olhar crítico de onde e porque acertamos, e se erramos o que precisamos fazer para melhorar;
  • Dar suporte aos gerentes, coordenadores e supervisores da operação;
  • Participar ativamente de projetos e integrações com outras áreas, visando aumento de produtividade e melhoria de fluxos.
  • O que você precisa para participar do processo :

  • Experiência comprovada na função;
  • Perfil analítico e com facilidade para se relacionar com outras áreas;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com grandes atenções aos detalhes;
  • Excel Intermediário;
  • Conhecimentos em SQL
  • Além disso consideramos como diferencial :

  • Conhecimentos no discador Avaya / CMS;
  • Conhecimento em Power BI.

    Local de Trabalho : Nosso escritório matriz fica localizado na Barra Funda / SP. Porém, neste momento, estamos todos trabalhando 100% remoto, e existe grande possibilidade de permanecermos.

    Horário : 13 : 40 as 21 : 20 6X1

    Salário : A combinar

    Benefícios Oferecidos :

  • PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
  • Vale Refeição ou Vale Alimentação;
  • Auxílio Creche para crianças até 4 anos e 11 meses;
  • Seguro de Vida;
  • Sesc;
  • Cartão Multibenefícios Alelo (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
  • Assistência Médica e Odontológica Amil
  • Benefícios adicionais com atividades disponíveis na Clearsale :

  • Atualmente estamos em home office, e a empresa fornece todos os equipamentos necessários;
  • Aulas de teatro;
  • Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
  • Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar)
  • Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional)
  • Consultas médicas remotas
  • Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.
  • Todas as nossas posições também são destinadas a pessoas com deficiência.

    Na ClearSale respeitamos a diversidade, temos uma cultura totalmente inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças : )

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