Descrição da Diretoria de Operações :
A Diretoria de Operações da ClearSale atua diretamente na gestão de risco, promovendo a confiança nas relações entre empresas e consumidores através da Transformação Digital e Prevenção à Fraude no E-Commerce e no Off2On.
Atividades :
Atuar no monitoramento da operação, criando, analisando e acompanhando indicadores de desempenho, produtividade, indisponibilidades (absenteísmo), escala de trabalho, relatórios de tráfego de ligações, incidentes sistêmicos, entre outros;
Fazer o acompanhamento dos resultados, identificando sempre as melhores estratégias adotadas, com um olhar crítico de onde e porque acertamos, e se erramos o que precisamos fazer para melhorar;
Dar suporte aos gerentes, coordenadores e supervisores da operação;
Participar ativamente de projetos e integrações com outras áreas, visando aumento de produtividade e melhoria de fluxos.
O que você precisa para participar do processo :
Experiência comprovada na função;
Perfil analítico e com facilidade para se relacionar com outras áreas;
Boa comunicação verbal e escrita, com grandes atenções aos detalhes;
Excel Intermediário;
Conhecimentos em SQL
Além disso consideramos como diferencial :
Conhecimentos no discador Avaya / CMS;
Conhecimento em Power BI.
Local de Trabalho : Nosso escritório matriz fica localizado na Barra Funda / SP. Porém, neste momento, estamos todos trabalhando 100% remoto, e existe grande possibilidade de permanecermos.
Horário : 13 : 40 as 21 : 20 6X1
Salário : A combinar
Benefícios Oferecidos :
PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Auxílio Creche para crianças até 4 anos e 11 meses;
Seguro de Vida;
Sesc;
Cartão Multibenefícios Alelo (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
Assistência Médica e Odontológica Amil
Benefícios adicionais com atividades disponíveis na Clearsale :
Atualmente estamos em home office, e a empresa fornece todos os equipamentos necessários;
Aulas de teatro;
Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar)
Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional)
Consultas médicas remotas
Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.
Todas as nossas posições também são destinadas a pessoas com deficiência.
Na ClearSale respeitamos a diversidade, temos uma cultura totalmente inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças : )
