Analista Suporte Sênior
Philips
Blumenau
há 2 dias

Job Description

IntelliSpace Critical Care and Anesthesia (ICCA) está encarregado de liderar a revolução da informática no espaço de cuidados com a saúde da Critical Care.

Estamos à procura de profissionais que tenham paixão por dar suporte a software e inovar no espaço de telessaúde, que é usada para cuidar remotamente de milhares de pacientes gravemente doentes todos os dias.

Venha fazer parte da nossa missão de melhorar a vida de milhões de pessoas!

Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, gostem de identificar e resolver problemas, que se identifiquem em trabalhar próximo ao cliente e outros setores da empresa, possua forte senso de trabalho em equipe e cooperação.

Você fará parte da equipe de suporte técnico do ICCA, que é um sistema de informação para cuidados intensivos de pacientes em UTI, este produto é comercializado somente internacionalmente, e todo o contato é exclusivo com clientes em todo o território dos Estados Unidos.

Você será responsável por :

  • Garantir o atendimento e satisfação ao cliente através da execução de ordens de serviço;
  • Contribuir para o alcance dos indicadores departamentais, monitorando relatórios e controles operacionais, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;
  • Ser referência técnica e apoiar o time em suas dúvidas;
  • Assumir demandas críticas conduzindo situações internas e de clientes;
  • Garantir que a comunicação ocorre de forma clara e abrangente, através da participação ativa nas informações pertinentes ao departamento e demais setores da empresa;
  • Para ter sucesso nessa posição você precisa :

  • Superior completo;
  • Indispensável Inglês avançado para conversação e escrita;
  • Habilidade de comunicação e negociação;
  • Experiência em realizar consultas de SQL Server;
  • Habilidades de SSRS (SQL Server Reporting Services);
  • Experiência com ferramenta de BI (Qlik, Tableau, Power BI) - Qlik preferencial
  • Experiência em Gerenciamento de Servidor; Layouts de disco / unidade, desempenho, solução de problemas;
  • Familiaridade com : SO Windows 2012 e superior, VMWare ou equivalente, SQL (tabelas, scripts, console, etc.)
  • Desejável conhecimento em : PowerShell, Azure DevOps;
  • Experiência de gerenciamento de rede : roteadores, switches, configuração de firewall, etc.
  • Indispensável flexibilidade de horários, pois irá trabalhar com o fuso horário dos Estados Unidos.
  • Conheça mais sobre a Philips em Blumenau :

    Vantagens de trabalhar na Philips :

  • Ambiente de descontração com copa, máquinas de café / chocolate e de alimentos;
  • Mercado de confiança;
  • Frutas todos os dias;
  • Universidade corporativa;
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Ginastica Laboral;
  • Banco de horas opcional;
  • Licença maternidade e paternidade diferenciada;
  • Olimpíadas Philips;
  • Programas de reconhecimento (por tempo de casa e por behavior);
  • Ambiente multicultural com mais de 8 diferentes nacionalidades;
  • Cultura de feedback;
  • Programa de Apoio Pessoal (aconselhamento psicológico, social, jurídico e financeiro).

    OPORTUNIDADE EM ABERTO TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.

    A Philips é uma empresa de oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, informação genética, credo, cidadania, deficiência ou estado civil.

    Por que você deveria se juntar à Philips?

    Trabalhar na Philips é mais que um trabalho. É um chamado para criar uma sociedade mais saudável por meio de um trabalho significativo, focado na melhoria de 3 bilhões de vidas por ano, oferecendo soluções inovadoras em todo o contínuo da saúde.

    Nossopessoal experimenta uma variedade de momentos inesperados quando suas vidas e carreiras se unem de maneira significativa.

    Para saber mais sobre como é trabalhar para a Philips em um nível pessoal, visite a página Trabalhando na Philips em nosso site de carreira, onde você pode ler histórias de nosso blog de funcionários.

    Uma vez lá, você também pode aprender sobre nosso processo de recrutamento ou encontrar respostas para algumas das perguntas mais frequentes.

    LI-PH1

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