Analista de Gestão da Qualidade PL

Alessandra Stofer

Sorocaba, Brazil

há 13 horas

Seu papel Responsabilidades :

Atender e gerenciar reclamações de clientes através do sistema Q-notification (SAP) : receber as reclamações de clientes, realizar a avaliação e investigação das causas raízes em conjunto com as áreas multidisciplinares envolvidas, preparar relatórios técnicos para resposta ao cliente.

Executar a gestão de não conformidades internas : apoiar a avaliação e investigação das causas raízes junto às áreas multidisciplinares, avaliar tendências de desvios e mapear oportunidades de melhorias, promover e garantir o registo adequado das informações no sistema informático.

Mapear, planejar, desenvolver e realizar treinamentos com os colaboradores da Symrise com base em requisitos e ferramentas de qualidade, segurança de alimentos e melhoria contínua.

Retroalimentar os processos e fluxos de trabalho atuais com as melhorias mapeadas a partir de desvios internos e reclamações de clientes.

Monitorar, avaliar e reportar KPIs de reclamações de clientes e desvios internos, mapeando ações de melhorias para garantir o cumprimento das metas.

Aderir e apoiar os programas e iniciativas do Sistema de Gestão Integrado (Qualidade, Segurança de Alimentos, Meio Ambiente, Sustentabilidade e Responsabilidade Social), incluindo atendimento a requisitos legais e certificações, auditorias internas e externas, controle de documentos, avaliação de fornecedores, atendimento a solicitações de clientes.

Seu perfil Formação Acadêmica :

Ensino superior completo em Engenharia (Química, Alimentação, Produção), Química, Farmácia ou áreas afins.

Idiomas :

Inglês intermediário

Espanhol intermediário

Experiência :

Experiência anterior na indústria de alimentos, química ou farmacêutica;

Experiência anterior na execução de atividades de gestão da qualidade, segurança de alimentos e reclamações de clientes;

Conhecimento em ferramentas de qualidade e melhoria contínua (PDCA, 5S, Kaizen, Lean Manufacturing);

Conhecimentos nas normas ISO 9001, ISO 14001, FSSC 22000.

Nossa oferta

Local de trabalho : Sorocaba, SP.

Atividades frequentes nos demais sites da Symrise no Brasil (São Paulo, Granja Viana, Vinhedo e Benevides).

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