Analista de Gestão da Qualidade PL
Alessandra Stofer
Sorocaba, Brazil
há 13 horas

Seu papel Responsabilidades :

  • Atender e gerenciar reclamações de clientes através do sistema Q-notification (SAP) : receber as reclamações de clientes, realizar a avaliação e investigação das causas raízes em conjunto com as áreas multidisciplinares envolvidas, preparar relatórios técnicos para resposta ao cliente.
  • Executar a gestão de não conformidades internas : apoiar a avaliação e investigação das causas raízes junto às áreas multidisciplinares, avaliar tendências de desvios e mapear oportunidades de melhorias, promover e garantir o registo adequado das informações no sistema informático.
  • Mapear, planejar, desenvolver e realizar treinamentos com os colaboradores da Symrise com base em requisitos e ferramentas de qualidade, segurança de alimentos e melhoria contínua.
  • Retroalimentar os processos e fluxos de trabalho atuais com as melhorias mapeadas a partir de desvios internos e reclamações de clientes.
  • Monitorar, avaliar e reportar KPIs de reclamações de clientes e desvios internos, mapeando ações de melhorias para garantir o cumprimento das metas.
  • Aderir e apoiar os programas e iniciativas do Sistema de Gestão Integrado (Qualidade, Segurança de Alimentos, Meio Ambiente, Sustentabilidade e Responsabilidade Social), incluindo atendimento a requisitos legais e certificações, auditorias internas e externas, controle de documentos, avaliação de fornecedores, atendimento a solicitações de clientes.
  • Seu perfil Formação Acadêmica :

  • Ensino superior completo em Engenharia (Química, Alimentação, Produção), Química, Farmácia ou áreas afins.
  • Idiomas :

  • Inglês intermediário
  • Espanhol intermediário
  • Experiência :

  • Experiência anterior na indústria de alimentos, química ou farmacêutica;
  • Experiência anterior na execução de atividades de gestão da qualidade, segurança de alimentos e reclamações de clientes;
  • Conhecimento em ferramentas de qualidade e melhoria contínua (PDCA, 5S, Kaizen, Lean Manufacturing);
  • Conhecimentos nas normas ISO 9001, ISO 14001, FSSC 22000.
  • Nossa oferta

  • Local de trabalho : Sorocaba, SP.
  • Atividades frequentes nos demais sites da Symrise no Brasil (São Paulo, Granja Viana, Vinhedo e Benevides).
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