Agente de Sucesso Sênior
TOTVS
Curitiba, Paraná
há 9 dias
source : Emprego Justo

Acreditamos fielmente que o SUCESSO do cliente é nosso SUCESSO!

Somos uma plataforma omniChannel e o sucesso dos nossos clientes está muito ligado ao número de vendas que ele faz usando nossas ferramentas.

Buscamos uma pessoa que seja inquieta e incomodada, que tenha empatia pelo cliente e consiga ir pra cima dos problemas e resolve-los.

Essa função será responsável por garantir que o cliente esteja saudável com a gente, para isso, você utilizara, entre outras ferramentas / técnicas a metodologia CHS (Customer Health Score) para entender onde é preciso atuar e quando.

O desafio é grande, o prazer e recompensa maior ainda, afinal, não gostamos da mesmice nem zona de conforto. E ai, ta afim de crescer?

De voar na carreira? Essa é a sua chance.

Se você tem sangue nos olhos, é fanático por resultado, é inquieto, tem um espirito empreender, não aceita processos engessados e tem a capacidade de aprender rápido com os erros, vem com a gente construir projeto INCRIVEIS e SENSACIONAIS.

Topa o desafio de ajudar nossos clientes a terem sucesso?

VenhaSerUmTOTVER

Responsabilidades e atribuições

  • Gerenciamento da carteira de onGoing;
  • Monitoramento e gerenciamento da saúde do cliente (CHS);
  • Garantir relacionamento ativo com os clientes base;
  • Elaborar fluxos, materiais e eventos de engajamento para o cliente;
  • Discutir estratégias de negócio e como nossas soluções podem apoiar a alcançar suas metas e objetivos;
  • Desenvolver um relatório com a visão geral do cliente e fornecer ao cliente;
  • Elaboração de Follow-up semanal, quinzenal com apresentação da evolução do cliente;
  • Monitorar e apresentar evolução da carteira de clientes para gestores da unidade;
  • Elaborar estratégias que apoiem o negócio do cliente a bater metas e objetivos desenhados;
  • Revisar e apresentar novas features e ferramentas para clientes da carteira;
  • Visitar clientes;
  • Requisitos e qualificações

  • Superior Completo
  • Domínio no segmento de e-commerce e jornada do cliente
  • Forte relacionamento com parceiros estratégicos para garantir a entrega
  • Atuar preventivamente na saúde do cliente e no controle de churn
  • Habilidades avançadas em análise de dados e constante melhorias
  • Domínio na tomada de decisões estratégicas mediante conflitos
  • Influência, empatia, curiosidade e inquietude pelo sucesso do cliente
  • Informações adicionais

  • Dress Code Informal;
  • CaféDaManhãComCONTEÚDO mensais;
  • Capacitamos e estimulamos os nossos TOTVERS curiosos e inquietos na busca de melhores resultados através de subsídios, treinamento internos e nossa Universidade Corporativa TOTVS;
  • Cuidamos dos nossos TOTVERS através do Programa +Saudáveis, incentivando a #vidaativa, #bemestar e #minhasfinanças;
  • ESPAÇOZEN para relaxamento;
  • SALADEJOGOS para descontração;
  • Ginástica Laboral 2x por semana;
  • Quick Massage 1x por mês;
  • GymPass;
  • Terças da Pipoca;
  • Quintas das Frutas;
  • Comemoração dos Aniversariantes do mês;
  • Day Off para Aniversariantes;
  • Horário Semi Flexível de 8 horas diárias;
  • E o essencial como : Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida, Vale Refeição ou Vale Alimentação, e Vale Transporte.
  • Na Ciashop by TOTVS acreditamos que o futuro do e-commerce e do varejo tradicional é a multicanalidade e, por isso, focamos no desenvolvimento de experiências sensacionais de compra e venda, transformando as relações entre todas as pontas da cadeia, da indústria e gestores de negócio até os consumidores finais.

    CONECTADOS, DIGITAIS e INOVADORES somos CIASHOP BY TOTVS!

    ComércioDigital - Visamos ser a melhor solução de COMÉRCIO DIGITAL para aproximar marcas e clientes

    ExperiênciasSensacionais - Buscamos transformar a EXPERIÊNCIA DE COMPRA E VENDA através da tecnologia digital

    Orgulho - Temos ORGULHO do que fazemos!

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