Supervisor de Operações
Connekt
São Paulo, Brazil
há 2 dias
source : Empregos.com.br
  • Supervisor de Operações Atividades : : Dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver seus agentes para continuamente atingir e superar os Atividades : s do time;
  • Monitorar seu time regularmente; Fornecer feedback apropriado, garantindo que os agentes atinjam os Atividades : s do cliente;
  • Proativamente manter e entregar o Nível de Serviço acordando com o cliente, buscando a maximização da produtividade do time;
  • Garantir entrega das metas de negócio do Cliente; Realizar reuniões de resultados com os clientes contratantes junto com seus gerentes reportando o cenário das operações

    Auxiliar em todos os segmentos da central, interagindo e auxiliando os demais supervisores; Ser ponto focal para auxílio na divulgação atualização das informações e processos da central, garantindo o fluxo correto de toda a operação

  • LOCAIS DE TRABALHO : Vila Prudente Lapa Água Branca Higienópolis Morumbi ESCALA : 6x1 folgas cíclicas ou alternadas HORÁRIO : Diversos REQUISITOS NECESSÁRIOS : Ensino médio completo;
  • diferencial nível Superior Experiência como Supervisor de Atendimento em Call Center (todos os segmentos); em EPS Conhecimento em indicadores operacionais (ABS, TO, TMA, qualidade, produtividade, nível de serviço, aderência, NPS, entre outros);
  • Prática de campanhas motivacionais; Práticas de relatórios e apresentações em pacote Office (Power Point, Word e Excel)

    Beneficios : Formação Acadêmica : Não informado Experiência : Salário : A combinar Cargo : Chefe ou supervisor de operações Empresa : Connekt Seleção e agenciamento de mão-de-obra

    Ramo : Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

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