Supervisor De Call Center

CEDECO DIAGNÓSTICOS MEDICOS

Suzano, São Paulo, BR

há 6 dias

source : InfoJobs

Imprescindível ter atuado no segmento SAÚDE. Supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações;

Liderar a equipe de operadores, os quais atendem chamadas telefônicas de pacientes que ligam em busca de informações ou reclamações sobre exames e consultas;

Atuar com pró-atividade obtendo vantagens organizacionais e satisfação dos pacientes, comunicar com exatidão, agilidade e êxito, Identificar as exigências e necessidades entre os envolvidos no atendimento, monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores;

Orientar e acompanhar os operadores e acompanhar equipes de informações, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, aplicar opinião, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados rápido;

Participar de programa de treinamentos quando convocado;Competência para motivar a equipeBoa dicçãoPaciênciaPró-atividadeHabilidade de treinarResponsabilidadeHorário AdministrativoSalário a combinar..

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