ANALISTA DE MARKETING
Confidencial
Florianópolis - SC, BR
há 2 dias
source : Empregos Aqui

Requisitos :

Ensino superior completo.

Necess ria experi ncia comprovada em carteira.

Superior Completo na rea de comunica o ou rea afins.

Experi ncia com atendimento ao cliente.

Experi ncia em rotinas de ag ncia de publicidade.Vis o cr tica para aprova o de trabalhos.

Diferenciais : Experi ncia na rea de sucesso do cliente.

Atividades :

Atuar em conjunto com os diretores na condu o da rea de Atendimento ao cliente (Cs).

Realizar o atendimento aos clientes, buscando o sucesso e fideliza o.

Fazer levantamento de necessidades dos clientes, indicando a melhor solu o.

Fazer follow-ups frequentes sobre o andamento dos projetos dos clientes.

Elaborar e apresentar documenta es de projeto (cronogramas, reports e fluxos).

Colher e mapear feedbacks sobre os servi os prestados.

Propor melhorias no modelo e processo de Atendimento ao cliente.

Propor melhorias nos processos a partir da percep o (feedback) dos clientes.

Atuar na reda o de textos para elabora o de fluxos de conversas por e-mails.

Controlar as pautas dos clientes com suas devidas prioridades.

Realizar reuni es peri dicas com clientes.

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